Garantie & reparatie

Ja, Profijt Meubel is aangesloten bij het CBW en hanteert dan ook de voorwaarden van de CBW. Klik hier om de voorwaarden te bekijken.

Of je recht hebt op garantie, is afhankelijk van de oorzaak van de klacht. Problemen die zijn ontstaan door een fabricage- of materiaalfout vallen meestal onder de garantie. Gebruikssporen, zoals plooivorming, slijtage en lichte kleurverschillen, zijn een normaal gevolg van dagelijks gebruik en vallen niet onder de garantie.

Via ons serviceformulier kun je eenvoudig een serviceaanvraag indienen. Onze specialisten bekijken je melding en nemen deze zorgvuldig in behandeling.

Wil je een serviceaanvraag indienen? Vul dan het serviceformulier zo volledig mogelijk in. Het is belangrijk dat je alle gegevens correct invult, het probleem duidelijk omschrijft en duidelijke foto’s toevoegt. Zo krijgt de winkel of All in House Service direct een goed beeld van de situatie en kunnen zij je aanvraag sneller en beter beoordelen.

Heb je recht op All in House garantie? Vermeld dit dan in je aanvraag.

Na het indienen van je serviceverzoek kun je binnen ongeveer 5 werkdagen een reactie verwachten. Heb je nog niets ontvangen? Controleer dan ook even je spamfolder.

Na het indienen van je serviceaanvraag wordt deze beoordeeld door de winkel of door All in House Service. Zij bekijken de ingevulde gegevens en de meegestuurde foto’s om een goed beeld te krijgen van de situatie.

Heb je een reguliere garantie- of reparatieaanvraag? Dan wordt deze behandeld door de winkel waar je je aankoop hebt gedaan.

Heb je een All in House garantie? Dan wordt je aanvraag behandeld door All in House Service.

Het kan zijn dat er aanvullende informatie nodig is. In dat geval wordt er contact met je opgenomen.

Op basis van de beoordeling ontvang je een passend voorstel. Dit kan bijvoorbeeld een advies zijn, een reparatie of, indien van toepassing, een oplossing binnen de garantie.

Je ontvangt normaal gesproken binnen 5 werkdagen een reactie. Heb je nog niets ontvangen? Controleer dan ook even je spamfolder of neem contact op met de winkel.

Of een serviceaanvraag kosteloos is, hangt af van de situatie en de garantievoorwaarden. Bij een garantiegeval voeren we de service meestal zonder extra kosten uit. Valt de klacht niet onder de garantie, bijvoorbeeld door normale slijtage of schade van buitenaf, dan kunnen er kosten aan de service verbonden zijn. Voordat we deze maken, informeren we je hier altijd vooraf over.